Wat is het?

Richtlijn (EU) 2023/2673 wijzigt de bestaande Richtlijn consumentenrechten en voegt onder meer regels toe voor het elektronische herroepingsproces bij online overeenkomsten.

Voor webshops betekent dit dat consumenten hun herroepingsrecht via een duidelijke online functie moeten kunnen uitoefenen.

Belangrijkste wijzigingen

  • Elektronische herroepingsfunctie: consumenten moeten online kunnen herroepen.
  • Ontvangstbevestiging: de verkoper moet de ontvangst bevestigen, bijvoorbeeld per e-mail.
  • Deadline: de regels gelden vanaf 19 juni 2026.

Relevantie voor Shopify-verkopers

Een gewone footerlink of generiek contactformulier is meestal niet genoeg. De wet vraagt om een specifieke en gestructureerde herroepingsfunctie.

Voor Shopify betekent dit onder meer:

  • duidelijke herroepingsknop;
  • formulier zonder verplichte login;
  • bevestiging in twee stappen;
  • automatische bevestigingsmail;
  • geschikte meertaligheid.

Voor de exacte vereisten (tweestapsflow, bevestiging, timestamp) zie de complete EU-herroepingsknop-gids 2026. Voor de praktische uitvoering in Shopify (maatwerk, Shopify Forms of app), zie Herroepingsknop toevoegen aan Shopify: 3 opties.

Revoq helpt Shopify-verkopers deze technische functie zonder maatwerkontwikkeling toe te voegen — meer info op de Revoq-productpagina.

Let op: dit artikel is een algemeen overzicht en geen juridisch advies.