Che cos’è
La direttiva (UE) 2023/2673 modifica la direttiva sui diritti dei consumatori e introduce, tra le altre cose, regole sul processo elettronico di recesso per i contratti online.
In pratica, molti negozi online devono offrire ai consumatori una funzione digitale per dichiarare il recesso.
Cambiamenti principali
- Funzione elettronica di recesso: il consumatore deve poter dichiarare il recesso online.
- Conferma di ricezione: il merchant deve confermare la ricezione, ad esempio via e-mail.
- Scadenza: le regole si applicano dal 19 giugno 2026.
Rilevanza per i merchant Shopify
Un semplice link nel footer o un modulo di contatto generico di solito non basta. La normativa richiede una funzione dedicata e strutturata.
Per Shopify significa:
- pulsante di recesso chiaro;
- modulo accessibile senza login;
- conferma in due passaggi;
- e-mail automatica di conferma;
- supporto linguistico adeguato.
Per i requisiti dettagliati (flusso in due passaggi, conferma, timestamp) consulta la guida completa al pulsante di recesso UE 2026. Per le opzioni di implementazione pratica su Shopify, vedi Pulsante di recesso su Shopify: 3 opzioni a confronto.
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Nota: questo articolo è una panoramica generale e non costituisce consulenza legale.